Publiée le 18 juin
Mission du poste
Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F doté(e) d'une forte expertise en gestion assurance des dossiers santé, pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires. Ce poste s'adresse à un profil technique, capable de gérer des dossiers complexes de A à Z, dans un objectif de qualité de service et de fidélisation des adhérents. Missions : - Analyse et gestion des devis : étudier les devis transmis par les professionnels de santé, calculer le reste à charge en fonction des garanties souscrites, et émettre les accords de prise en charge correspondants. - Prise en charge hospitalière : instruire et gérer les demandes de prise en charge hospitalière, en lien avec les établissements de santé et les adhérents. - Gestion des prestations santé : contrôler les pièces justificatives, vérifier la conformité réglementaire, traiter les remboursements de factures de soins, et notifier les décisions aux adhérents. - Relation client : être le contact privilégié de nos adhérents - Traitement des anomalies : identifier et résoudre les anomalies liées aux flux de prestations (rejets, doublons, données manquantes). - Qualité de service : remonter les dysfonctionnements et proposer des améliorations de procédures. - Activités à valeur ajoutée : selon votre expertise, vous pourrez être amené(e) à contribuer à des missions transverses telles que la lutte contre la fraude sur les dossiers de prestations santé.
