Consultant servicenow f/h

Contexte :

Dans le cadre de la transformation de son SI, notre client renforce son équipe ITSM avec un(e) Consultant(e) ServiceNow pour intervenir sur le déploiement, l’évolution et la maintenance de la plateforme.

Missions :

* Participer à la conception, au paramétrage et à l’intégration des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, etc.)

* Être force de proposition sur les bonnes pratiques ITIL et les usages de la plateforme

* Assurer le lien avec les métiers et la DSI pour la collecte des besoins

* Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

* Suivre les tests et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement

* Participer à l’amélioration continue de la solution

Profil recherché :

* Vous avez une expérience confirmée en tant que Consultant(e) ou Développeur(euse) ServiceNow

* Maîtrise des modules ITSM (et idéalement ITOM, CSM ou HRSD)

* Connaissance des processus ITIL

* Bonne capacité d’analyse, rigueur et autonomie

* Anglais professionnel (projets internationaux)

Les plus :

* Certification ServiceNow

* Connaissance de JavaScript, REST API

* Expérience en environnement Agile / Scrum


Profil recherché :

* Vous avez une expérience confirmée en tant que Consultant(e) ou Développeur(euse) ServiceNow

* Maîtrise des modules ITSM (et idéalement ITOM, CSM ou HRSD)

* Connaissance des processus ITIL

* Bonne capacité d’analyse, rigueur et autonomie

* Anglais professionnel (projets internationaux)




Frank Recruitment Group est un cabinet de recrutement IT qui compte parmi les plus grands experts mondiaux des solutions de talents cloud. Fondé à Newcastle upon Tyne en 2006, Frank Recruitment Group forme et fournit des professionnels très demandés par certains des écosystèmes du secteur les moins bien pourvus en compétences.

La Société emploie près de 3 000 personnes réparties dans une vingtaine d'agences notamment au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Espagne, et par une présence à Singapour et en Australie.

Le Groupe exploite sept marques commerciales, chacune étant dédiée à un produit technologique spécifique: Jefferson Frank (AWS), Nigel Frank International (Microsoft Dynamics et Azure), Mason Frank International (Salesforce), Washington Frank (Enterprise ERP), Anderson Frank (NetSuite), Nelson Frank (ServiceNow), et FRG Technology Consulting (Automatisation du marketing et technologies émergentes).

Frank Recruitment Group a été classé parmi les sociétés européennes connaissant la croissance la plus rapide et a été reconnu comme l une des 100 premières entreprises privées britanniques connaissant la croissance la plus rapide en termes de bénéfices.