Des teleconseillers h/f en cdd

Description du poste

Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :

1. Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
2. Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
3. Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO MAIL.

Profil recherché

Vos compétences

4. Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
5. Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
6. Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
7. Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !

Informations complémentaires

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :

8. Etude des candidatures via CV et lettres de motivation.
9. Tests téléphoniques en présentiel le 9,10 ou 11 mars pour les candidats sélectionnés.
10. Entretien de motivation en présentiel le 18 ou 19 mars pour les candidats ayant réussi l'épreuve.

Eléments administratifs

11. Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
12. Durée : 6 mois : à compter du 02/04/
13. Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
14. Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient
15. Rémunération : 1 ,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 ,93 € brut annuel
16. Localisation : Lyon 6ème: 55 Av Maréchal Foch - Lyon

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.

Avantages

17. Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
18. Participation transports : 75%
19. Mutuelle d'entreprise
20. CSE