Responsable de région - cdi f/h

Responsable de région - CDI F/H, Strasbourg

Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom, dans cet univers où la satisfaction client est LA priorité.

TISSEO SERVICES by BOUYGUES TELECOM

Notre région strasbourgeoise recherche son responsable de région en CDI.

Le Responsable de Région a pour missions d’animer, de dynamiser et de fédérer ses collaborateurs afin de maximiser l’efficacité opérationnelle de sa région. Entre la satisfaction de nos clients, l’animation de nos collaborateurs et le pilotage des objectifs régionaux, il s’appuie sur une équipe de Responsables d’équipe, de planificateurs et de techniciens itinérants qui installent la fibre optique au domicile des clients. À cet effet, vous :

* Gérez l’activité de la Région : organisez, structurez, optimisez et pilotez les moyens en adéquation avec les objectifs opérationnels et la stratégie de TISSEO SERVICES ;
* Garantissez et optimisez la performance par le contrôle et le suivi des indicateurs de pilotage de l’activité ;
* Pilotez l’organisation des ressources pour répondre aux interventions clients ;
* Assurez le suivi opérationnel des équipes en fixant des objectifs liés au pilotage quotidien de l’activité ;
* Assurez l’interface entre les services opérationnels et supports (Responsable d’Activité, Pôle Expérience Clients, Ressources Humaines, logistique et achats, SI) ;
* Réalisez des diagnostics de performance et mettez en place les plans d’actions qui en découlent ;
* Participez à des groupes de travail sur des projets transverses ;
* Proposez des améliorations pour optimiser l’activité dans un équilibre coûts-qualité-valeur ;
* Représentez la politique sociale du Groupe dans votre région ;
* Garantissez la qualité du climat social et faites le lien avec les partenaires sociaux ;
* Développez et animez les compétences de vos équipes par un management de proximité ;
* Animez les processus d’évaluation et favorisez une démarche d’amélioration continue ;
* Recrutez et intégrez de nouveaux collaborateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à améliorer la qualité de vie au travail, notamment par une meilleure conciliation vie professionnelle/vie privée.

Rémunération : Fixe + variable

Nous proposons également de nombreux avantages, tels que :

* Véhicule de fonction
* Avantages CSE
* Avantage Bbox
* Intéressement
* …

Profil recherché

Doté d’un leadership naturel et d’une excellente communication, vous savez dialoguer avec divers interlocuteurs. Organisé, efficace, vous gérez les priorités, donnez du sens à vos actions et à celles de l’entreprise.

Une expérience significative en management d’encadrants et en gestion opérationnelle, impliquant l’animation de plusieurs équipes dans l’industrie, le commerce ou la relation client, est nécessaire. La mise en place et le suivi des indicateurs sont un prérequis.

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