Chargé de clientèle support analyse f/h

Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ?
Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement personnel sont au cœur de la culture de l’entreprise, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle ?
INNOVAL recrute un Chargé de clientèle support analyse F/H.
Missions :
1. Le traitement des données :
Traiter les données et fiabiliser les résultats d’analyses génétiques et laitières
Identifier différentes anomalies, mettre en place et suivre les actions correctives nécessaires à leur résolution
Diffuser les résultats de production et d’analyses valorisés, en assurant un suivi rigoureux et en alertant en cas de blocage
2. La relation client et la coordination d’acteurs :
Être un interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes
Faire le lien avec nos équipes terrain, le laboratoire et les organismes externes (EDE) pour résoudre les problèmes bloquants dans la chaîne de traitement des données
Prendre en charge les demandes (informations, suivi, réclamations)
Assurer la traçabilité des échanges dans nos outils CRM et contribuer à l’enrichissement de notre base de connaissances
3. La fidélisation et l’amélioration continue :
Participer activement à la fidélisation des éleveurs grâce à un suivi régulier, des échanges de qualité et une relation de confiance durable
Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les anomalies et en proposant des actions concrètes pour optimiser nos processus
Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes ?
Face à des données techniques ou des anomalies, vous savez investiguer et proposer des solutions fiables et pertinentes.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques ?
Vous utilisez facilement différents logiciels (CRM, Excel, bases de données…) et naviguez dans des environnements digitaux variés.
Vous avez le sens du service et de l’organisation ?
À l’écoute et structuré, vous accompagnez efficacement les clients, gérez vos priorités et collaborez avec différents interlocuteurs.