Chargé d'accueil et de services aux usagers (h/f)

Pres société


La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.

Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.

L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.


Missions

Vous êtes en charge de l’accueil des visiteurs au MOBE. Vous assurez cette mission dans une optique de service à l’usager et de satisfaction du visiteur.

Vous inscrivez l’ensemble de vos missions dans une logique de transition en favorisant en particulier réemploi, modularité, matériaux et produits respectueux de l’environnement et sans COV et en visant un objectif zéro déchet.

Accueil et service aux usagers


- Réaliser un accueil de qualité, enthousiaste et souriant, orienter et renseigner les usagers, en favorisant l’inclusion de tous les visiteurs

- Gérer les flux de visiteurs

- Assurer une veille régulière et quotidienne sur les dispositifs à disposition du public (audiovisuels, ludothèque, bibliothèque, espaces modulables)

- Dans le parcours de visite, établir le lien avec les visiteurs, répondre à leurs interrogations et mettre en valeur le muséum

- Etre mandataire suppléant de la régie de recettes du MOBE

- Co-gérer la boutique en veillant au respect de la charte développement durable de la boutique et des règles de merchandising (nouveaux produits, stocks, inventaires, réassort, analyses d’indicateurs).

- Gérer la boite mail muséum et le courrier

- Participer à la promotion des activités et de l’image du muséum


Plus généralement, vous participez à la vie de l’équipe de la direction de la culture scientifique. Vous participez aux événements, réflexions sur les expositions et diverses actions.




Spécificités du poste

Le temps de travail est réparti du mardi au dimanche, sur des horaires glissants entre 8h15 et 22h30, sauf événements exceptionnels.

Poste de catégorie C, à pourvoir dès que possible

Poste basé au MOBE, 6 rue Marcel Proust, 45000 Orléans




Compétences techniques attendues
* accueil du public
* gestion de billetterie
* fonctionnement d’une boutique, merchandising




Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades

Savoirs être
* grande aisance relationnelle
* sens du service et du service public
* réactivité
* sens de l’initiative
* intérêt marqué pour les thématiques du muséum