Agent d'accueil -call center du g.h centre université paris cité f/h

Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Cochin - Port-Royal Référence APHP_2026-20538 Date de début de diffusion 11/02/2026 Date de parution 08/03/2026 Localisation Paris Domaine / Métier Bâtiment - Chargée / Chargé de travaux et d'exploitation des bâtiments Intitulé du poste Agent d'accueil -CALL CENTER du G.H Centre Université Paris Cité F/H Description du poste MISSIONS GENERALES : Assurer l’accueil téléphonique du centre d’appels des services techniques de Necker Necker-Enfants Malades, Hôtel Dieu, Cochin – Port Royal, Broca, La Collégiale, Corentin Celton, Hôpital Européen Georges Pompidou et de Vaugirard ; Accueil des personnes se présentant au service technique de l’hôpital Cochin – Port Royal. MISSIONS PERMANENTE : Assurer l’accueil téléphonique du centre d’appels des services techniques et traitement en fonction de leur degré d’urgence ; Surveillance des alarmes techniques urgentes via les outils de supervision (GTB) et traitement en fonction de leur degré d’urgence ; Assurer le suivi des demandes d’intervention dans le logiciel métier du service technique : la GMAO « SAPHIR » ; Déclencher les demandes d’intervention auprès des entreprises/prestataires sous contrat (appels téléphoniques, sites web dédiés, mails …) ; Renseigner et diriger les personnels ou les prestataires qui se présentent au service technique ; Gérer les clés, badges (SALTO), laissez-passer détenus au centre d ‘appel ; Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d’accueil ; Rendre compte de son activité journalière. MISSIONS SPECIFIQUES : Participe aux missions exceptionnelles du service ; Répondre à toutes les tâches d'urgence pour le bon fonctionnement de l'établissement ; Assiste en cas de nécessité les agents des autres départements du Service Technique. Descriptif du profil recherché QUALITES ET COMPETENCES Esprit d'initiative, Disponibilité Méthodologie, rigueur, respect des règles et des horaires. Travail en équipe Efficacité. Amabilité, discrétion, bonne présentation Sens de la communication et du dialogue. Gérer ses émotions, son stress ; Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ; Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ; Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ; Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics ; S'exprimer en public. DIPLOMES ET OUTILS: • Diplôme CAP/ BEP/BAC PRO • Maitrise de l'informatique • Maitrise de la bureautique • Aptitude à travailler transversalement sur l'ensemble du groupe. • Très bonne connaissance du milieu hospitalier et de ses impératifs Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75)