Description de l'emploi :
Description de l'emploi
Un poste de Support Client pour Systèmes ATC Militaires (h/f) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Defence and Space.
Ce poste est rattaché à Airbus DS Elancourt, mais s'effectue en détachement permanent sur le site Airbus Defence and Space de Mont-de-Marsan.
Vous rejoindrez le département Ingénierie « Air Operations & Logistics Superiority ».
Au profit de la Business Line «Air Dominance Operations & Simulation», vous serez chargé de mener des activités de Support Client dans le domaine des systèmes ATC militaires, plus particulièrement dans l'environnement CLA (Contrôle Local d'Aérodrome). Le programme CLA, c'est 14 sites opérationnels en France sur les bases aériennes de l'Armée de l'Air et de l'Espace et 2 sites sur des bases de l'Aéronavale. Dans le cadre de ce programme, Airbus Defence and Space apporte aux contrôleurs aériens les outils nécessaires pour réaliser le contrôle d'approche et l'atterrissage des aéronefs.
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Tâches et responsabilités :
Sous la responsabilité du chef de projet, vous mènerez les activités suivantes :
- Soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs et du centre de compétence étatique :
- Analyse des Faits Techniques remontés par le Client,
- Analyse des éléments techniques pertinents (logs, données) sur l'environnement de production,
- Coordination avec les différents acteurs, étatiques et industriels,
- Remontée des cas à l'équipe de production à Elancourt,
- Participation à l'application de la solution au problème rencontré,
- Rédaction de procédures de soutien pour le traitement des cas fréquemment rencontrés.
- Participation aux activités de MCS (Maintien en Condition de Sécurité),
- Participation au recueil de besoins d'évolution du produit,
- Participation à la stratégie et à la roadmap produit,
- Participation à des salons et démonstrations,
- Participation à la validation du produit,
- Installation des mises à jour du système sur site client.
Des déplacements professionnels sont à prévoir, notamment vers le site industriel d'Elancourt et vers d'autres bases aériennes. De ce fait, vous devez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence (principalement en France Métropole).
Compétences requises
Vous avez la formation, les expériences et les compétences suivantes :
Parcours professionnel :
- Expérience conséquente du domaine métier de l'ATC Militaire et plus particulièrement en radar et les systèmes associés (réseau de transport),
- Connaissances fonctionnelles et techniques des systèmes utilisés dans le domaine ATC militaire.
Compétences techniques :
- Connaissance du domaine logiciel : capacité à s'approprier le fonctionnement d'un logiciel, et son comportement dans les cas standards et les cas aux limites
- Connaissance technique du système de base : capacité à rechercher des fichiers, des logs, dans un système de fichier distant; capacité à lancer des commandes Linux de base, et exécuter des scripts simples.
Autres compétences et Savoir-être :
- Autonomie et prise d'initiative,
- Goût pour le travail en équipe et bon relationnel (contact clients),
- Aptitude à faire face à la complexité des systèmes,
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse,
- Capacité rédactionnelle.
Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.
Unité légale :
Airbus Defence and Space SAS
Type de contrat :
CDI
- --
Classe Emploi (France) : Classe E10
Niveau d'expérience :
Expérimenté(e)
Famille d'emplois :
Ingénierie, Support Tech & Service client
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