Mission principale selon la convention collective national des acteurs du lien social et familial
Accueille, oriente, informe le public accueilli.
Activités principales
Accueil physique :
- Assurer l'accueil des usagers et toutes personnes extérieures au centre
- Renseigner les familles ou personnes extérieures sur l'établissement
Gestion des appels téléphoniques :
- Assurer l'accueil téléphonique, prendre les messages et transmettre en fonction du degré de priorité
- Tenir à jour le registre des entrées et sorties,
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Assurer la gestion administrative des dossiers des adhérents,
Gestion du temps de travail :
- Mettre à jour les plannings du d'activité du centre
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, informer une personne,Relayer de l'information,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.