Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Technicien proximité H/F - Metz
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Technicien de proximité (H/F)
A ce titre, vous serez en charge de :***Installer et configurer des équipements informatiques
* Accueillir et écouter les utilisateurs ayants rencontré des dysfonctionnements
* Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre tous les moyens pour le résoudre dans les meilleurs délais
* Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing
* Faire remonter les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions
* Intervenir en proximité auprès des utilisateurs
* Assurer la gestion des stocks de matériels et reporting
Description du profil :
Technical skills***Solides connaissances des postes informatiques et des périphériques
* Connaissances des systèmes d'exploitation Windows
* Connaissances des logiciels bureautiques et de messagerie
Soft skills***Bon relationnel
* Ecoute
* Sens du service et du conseil
* Sens des priorités
* Organisation
* Rigueur