Téléconseiller(e) de service à l'usager

CAF DE LA LOIRE

Rejoignez la Caf de la Loire en tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager !

Poste basé à Saint-Étienne (en face de la gare Châteaucreux)
Démarrage : 7 novembre 2025
CDD de 3 mois - Possibilité de prolongation


Pourquoi choisir la Caf de la Loire ? Parce que nous vous offronsbien plus qu'un poste:

* Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
* Un environnement de travail solidaire et engagé
* Des avantages concrets et compétitifs


Description du poste

En tant quetéléconseiller(ère), vous êtes le premier point de contact des usagers :

* Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches
* Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
* Vous traitez les demandes de premier niveau (dossiers, courriels)
* Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative et garantir la promotion


Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.


Profil recherché


Vos compétences

* Expérience souhaitée : Accueil téléphonique, relation client, centre de phoning
* Compétences clés :
o Sens du service, écoute active, conseil
o Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
o Connaissances législatives (prestations familiales)
o Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
o Maîtrise des outils numériques et des applications métiers


Votre formation

Le recrutement est ouvert aux titulaires d'un bac validé, et ayant une expérience en accueil téléphonique et relation client.


Informations complémentaires


Ce que nous vous offrons

* Rémunération mensuelle:1917 € brut
* Un demi 13eme moisversé en mai et en septembre + un 14eme moisversé en novembre (sous condition de présence)
* Prime d'intéressement(sous conditions de présence)
* Tickets restaurant(carte)
* Prime de crèche
* Participation à hauteur de 60 % aux frais de transport en commun
* Mutuelle d'entreprise avantageuse
* Des perspectives d'évolution et de montée en compétences


Contact

Comment postuler ?

Déposez votreCV + lettre de motivationsur lasecurecrute.fravant le 8 octobre 2025.

Les candidatures feront l'objet d'uneprésélection sur dossier,d'un entretien en présentielen la semaine du 13 octobre 2025 avec un responsable accueil et un chargé de développement RH.

Sans réponse de notre part sous 4 semaines après la clôture de l'annonce, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Suivez-nous pour découvrir nos engagements et notre quotidien :

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages