Description de l'entreprise Rejoignez-nous chez Accor, là où la vie bat au rythme de la passion ! Pionnier dans l'art de l'hospitalité responsable, le groupe Accor rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Si chaque marque a sa propre personnalité, dans laquelle vous pourrez vous retrouver, elles partagent toutes une ambition commune : innover et bousculer le statu-quo. En nous rejoignant, vous deviendrez un Heartist®, parce que l'hospitalité est avant tout une affaire de cœur. Vous rejoindrez un environnement bienveillant et une équipe où vous pourrez vous exprimer pleinement. Vous bénéficierez d'un environnement propice à votre épanouissement, à la découverte d'autres professions et à la poursuite d'opportunités de carrière, dans votre hôtel ou dans d'autres environnements d'accueil, dans votre pays ou n'importe où dans le monde ! Vous bénéficierez d'avantages exclusifs, propres au secteur et au-delà, ainsi que d'une forte reconnaissance de votre engagement quotidien. Tout ce que vous ferez avec nous, quelle que soit votre profession, vous offrira un sens profond, celui de créer des expériences durables, mémorables et marquantes pour vos clients, pour vos collègues et pour la planète. L'hospitalité est une œuvre de cœur. Rejoignez-nous et devenez un Heartist®. Description du poste Au sein de l'équipe Revenue Management & Pricing ENA, vous serez chargé(e) de supporter les équipes en charge des produits et services RM. Ce rôle consistera à mener des projets et participer à la réalisation des objectifs commerciaux de la région ENA. RESPONSABILITES PRINCIPALES : Participer à des initiatives d’amélioration des processus afin d’optimiser les flux de travail de la gestion des produits. Fournir un soutien aux hôtels en réalisant des contrôles des outils RM ou coaching. L’assistance peut être demandée directement par les hôtels, identifiée via la performance hôtelière ou à l’aide d’alertes RMS concernant la configuration. Maintenir des rapports réguliers présentant les tendances, les retours clients et les analyses de marché. Mener des études de marché afin d’identifier les besoins des clients, les offres concurrentes et les tendances du secteur. Résumer les résultats et présenter des recommandations concrètes à l’équipe. Soutenir la communication auprès de l’équipe RM afin de garantir une compréhension claire des informations et une application correcte des instructions. Participer aux principaux projets Accor et contribuer à la réalisation des ambitions de l’entreprise. Collaborer avec les équipes RM afin d’assurer l’alignement avec les objectifs commerciaux. Qualifications COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES : - Proactivité et persuasion : Capacité à prendre des initiatives et à convaincre différents interlocuteurs de manière efficace. - Flexibilité et capacité d'adaptation : Aptitude à évoluer dans un environnement en constante évolution et à relever les défis imprévus. - Orientation client : Compréhension des besoins des clients internes et externes, avec une approche centrée sur la satisfaction et la qualité du service. - Solides compétences en communication : Capacité à transmettre des informations de manière claire, concise et adaptée aux différents publics, à l’oral comme à l’écrit. - Collaboration et compétences interpersonnelles : Aptitude à travailler en équipe et à établir des relations positives avec des parties prenantes diverses. - Analyse et stratégie : Capacité à interpréter des données complexes, à développer des solutions stratégiques et à soutenir la prise de décision. - Anglais et français parlé et écrit : Maîtrise professionnelle de l’anglais et de français pour collaborer efficacement dans un environnement international. EXPÉRIENCE ET LA FORMATION REQUISES : Formation : Diplôme universitaire de niveau Licence en hôtellerie, gestion d'entreprise ou un domaine connexe. Informations supplémentaires Qu'est-ce que vous y gagnerez ? · Une opportunité unique de développer votre carrière avec les leaders mondiaux de l'Augmented Hospitality. · Un ensemble d'avantages et de bénéfices liés au fait de travailler pour Accor, y compris des réductions dans des hôtels du monde entier, et bien plus encore ! · Travailler au sein d'une équipe multinationale. · Mode de travail hybride · Activités de responsabilité sociale de l'entreprise. Si vous vous reconnaissez dans ce rôle, rejoignez-nous et laissez briller vos talents. Postulez dès maintenant et façonnons ensemble l'avenir de l'hôtellerie. Nos valeurs : BeAllyouArewallyourheart Chez Accor, nous sommes attachés à la diversité. Chaque individu, chaque personnalité, chaque expérience a sa place pour grandir et nous faire grandir collectivement. Tout ce que nous faisons, nous le faisons avec le cœur. Nous sommes des créateurs d'émotions, des professionnels de l'expérience humaine, résolument tournés vers les autres et le monde qui nous entoure. Vivez en ACCOR avec vous-même. Avec vos talents, vos passions, vos équipes, vos envies Soyez Tout ce que vous êtes de tout votre cœur.
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