Conseiller technicien service clients (h/f)

Les missions du poste :

L’agence Working Spirit Belfort recherche pour l’un de ses clients :

Un Conseiller Technicien Service Clients (H/F)

Poste disponible immédiatement, en intérim ou CDI.


Votre mission :

1. Assurer un support multicanal auprès des clients (téléphone, mail, …)
2. Fournir un appui technique au centre d’appel : qualification des pièces, informations techniques
3. Identifier et envoyer les pièces manquantes ou défectueuses
4. Accompagner les clients pour leur permettre de résoudre certains incidents à distance
5. Participer à la réduction des interventions terrain
6. Contribuer au développement des ventes de produits et accessoires
7. Assurer le suivi informatique des demandes dans le CRM
8. Garantir une communication claire, pédagogique et orientée satisfaction client

Horaires : Journée
Rémunération : Selon profil

Votre profil :

Vous devez maîtriser :

9. Gestion de la relation client
10. Bases techniques : plomberie, électricité, mécanique simple
11. Compétences informatiques de base
12. Connaissance des produits et accessoires appréciée
13. Maîtrise des outils internes (CRM Dynamics, logiciel de prise d’appels)

Qualités personnelles :

14. Sens de l’écoute et pédagogie
15. Curiosité, réactivité
16. Capacité d’analyse et vivacité d’esprit
17. Organisation et rigueur
18. Résistance au stress
19. Esprit d’équipe

Vous êtes à l’aise techniquement et aimez accompagner les clients ? Envoyez-nous vite votre CV !