Au sein d'un hôtel, vous assurez les missions suivantes :
- Accueillir les clients,
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix
- Garantir la satisfaction de la clientèle,
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
- gestion et service des petits-déjeuners
- mise en place et nettoyage de la salle.
Vous pouvez également être amené à servir des boissons au bar.
Votre profil :
Ayant une première expérience dans l'hôtellerie (idéalement), vous êtes dynamique et avez le sens de la communication.
Vous devez impérativement être bilingue en anglais. La maîtrise d'autres langues est fortement appréciée.
Vous travaillez du lundi au dimanche avec 3 jours de repos hebdomadaires (2 jours consécutifs). Travail un dimanche sur deux.
Service continu (sans coupure).
Prise de poste dès que possible.
Pour candidater, postuler sur l'offre ou se présenter à l'établissement entre 10h et 13h ou entre 16h et 18h.
Experience: 6 Mois - dans le domaine de l'hôtellerie
Compétences: Logiciel de gestion hôtelière,Logiciel de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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