Apprentissage: digital workplace - cmdb & assets data management

Description du poste

Filière/Métier

ICT, Digital & Data - ICT, Digital & Data

Intitulé du poste

Apprentissage : Digital workplace - CMDB & Assets Data Management

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, l'apprenti(e) rejoindra l'équipe en charge du Digital Workplace / IT Service Management afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des données et des processus IT au sein de ServiceNow.

Missions principales :

- Participer à l'administration et à l'amélioration de la CMDB ServiceNow sur l'ensemble du périmètre de données adressant le service utilisateur (support, asset, service catalog), en prenant la charge la complétude, la qualité et la cohérence des données sur spectre digital workplace.

- Contribuer aux activités liées à l'IT Service Management (ITSM), en particulier sur la qualité des données supportant les processus incidents, demandes et changements.

- Participer au Hardware Asset Management, en aidant au suivi des actifs matériels tout au long de leur cycle de vie.

- Contribuer à la gestion du portefeuille des demandes utilisateurs, à l'analyse des données associées et à l'amélioration de leur traçabilité.

- Collaborer avec les équipes IT et métiers pour comprendre les usages, les besoins et les enjeux de gouvernance des données.

Objectifs pédagogiques :

Acquérir une compréhension opérationnelle de ServiceNow et de ses modules clés.

Développer des compétences en qualité et gouvernance des données IT.

Comprendre les enjeux ITSM, Asset Management et Digital Workplace dans un environnement d'entreprise.

Profil

BAC+ 3 a BAC + 5

Chez Stellantis nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

12 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+4

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))