Pilote de contrat technique (h/f)

Pilote de contrat technique (H/F), Miribel

Description

KALIXENS RH recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans la maintenance d'infrastructure, un Pilote de contrat technique (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vos missions seront les suivantes :

1. Pilotage interne :
* Être le garant de la qualité des prestations
* Répondre aux sollicitations des responsables internes
* Animer les réunions : REX, groupes de travail
* Rédiger des procédures, des présentations
* Garantir l'harmonisation des chiffrages
1. Pilotage des indicateurs :
* Transmettre les priorités aux clients
* Elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings Work abroad
* Suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts
* Participer à la mise en place d'outils de traitement et de suivi
2. Pilotage de la relation client :
* Être le point d'entrée privilégié du pilote contrat
* Fidéliser le client
* Identifier les besoins du client
* Réaliser des audits internes

Des déplacements seront à effectuer entre les départements 38, 74, 73.

Avantages :

* Rémunération fixe selon profil sur 13.3 mois
* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* Tickets restaurant
* Plan épargne groupe
* Prime d'intéressement et participation
#J-18808-Ljbffr