Technicien support informatique h/f

Manpower Lyon Informatique recherche pour son client un Technicien Support Informatique de proximité (H/F) pour un poste basé à Lyon (69).
\nDéplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni, prime de déplacement en cas de nuitée) Support & assistance
- Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil ServiceNow
- Support de proximité et hotline (environ 75 % de résolution à distance)
- Gestion des onboardings / offboardings : préparation, remise et récupération du matériel
- Installation, masterisation et effacement sécurisé des postes de travail
- Préparation des smartphones (iPhone)
- Déploiement des applications via SCCM?
\nDéplacements
- Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni ? prime de déplacement en cas de nuitée)
\nDocumentation & amélioration continue
- Rédaction de procédures dans le cadre de la reprise du contrat
- Contribution à la création d'une base de connaissance (tickets ServiceNow, documentation stockée sur SharePoint)
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise de Windows (et idéalement MacOS)
- Connaissance des outils ITSM (ex : ServiceNow), SCCM, Office 365, SharePoint, outils de visio (Zoom, Teams, Skype)
- Expérience en environnement industriel fortement appréciée
\nCompétences relationnelles
- Excellent sens du service et de la communication
- Capacité à travailler de façon autonome tout en rendant compte de son activité
\nAvantages
\n- Tickets restaurants
- RTT
- 75% transport
- CSE
- Participation
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap