Vos missions en quelques mots Le chargé d'accueil de la structure est la personne qui représente l’image de la collectivité. Il doit accueillir, comprendre la demande, informer et orienter le public quant aux différentes demandes. Pour cela il doit être dépositaire d’un grand nombre d’informations afin d’informer et de répondre au mieux. Ce poste requiert notamment de très fortes qualités relationnelles et un sens de l’empathie. Missions principales : Accueillir, comprendre la demande, informer et orienter Rédaction de d’actes administratifs liés à l’accueil Missions annexes : Encadrement des évènements en lien avec la programmation annuelle du centre social (sortie familiale, événement sur le quartier…) Gestion les supports de communication affichés au sein de la structure Accompagner le public sur des démarches simples (exemple demande de pass navigo, rédaction de courrier…) Profil recherché Savoir : Connaissance de son environnement professionnel et de la spécificité d’un centre social Connaissance des différents services municipaux et de leur champs de compétences Connaissance du réseaux partenarial et de leur champs respectifs de compétences Connaissance des procédures administratives et des actes administratifs Sens de l’initiative pour créer des outils d’aide à la direction Connaissance des consignes de sécurité Savoir-faire : Maîtrise de l’outil informatique Maîtrise des logiciels word et excel Maîtrise des compétences nécessaires à la rédaction des actes administratifs Savoir-être : Être ponctuelle et assidue Etre polyvalent Être neutre et faire preuve de discrétion professionnelle (pour protéger l’administration) Respecter le secret professionnel (protection des administrés) Respecter sa hiérarchie Sens de la communication très affiné et sens de la reformulation Avoir le sens du service public Etre organisé et faire preuve d’autonomie Avoir de très bonnes qualités relationnelles Etre en capacité de mettre en place de la médiation afin de désamorcer les conflits.
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