Vos missions Vous aimez les environnements dynamiques où les journées ne se ressemblent pas ? Vous savez jongler entre téléphone, commandes, urgences clients et suivi administratif sans perdre le sourire ? Notre client, agence commerciale spécialisée dans les produits agroalimentaires à destination des industriels et des acteurs de la restauration hors foyer (RHF), recherche un(e) Assistant(e) ADV / Service Clients afin de renforcer son équipe. Au cœur des échanges entre fournisseurs, clients et commerciaux, vous assurez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions Gestion et suivi des commandes clients Saisie et contrôle des bons de commande dans le CRM Coordination avec les fournisseurs et les acheteurs Suivi des livraisons et gestion des aléas Traitement des appels entrants et demandes clients Gestion des réclamations, litiges et problématiques transport Suivi administratif des dossiers commerciaux Appui quotidien aux collaborateurs commerciaux Contrôle et validation des éléments administratifs liés aux commandes Participation à l'organisation du service et à la fluidité des échanges Votre profil Le profil recherché Nous recherchons avant tout une personne impliquée, rigoureuse et capable de gérer un volume important de sollicitations. Vous êtes reconnu(e) pour : votre organisation, votre réactivité, votre sens du service client, votre aisance relationnelle au téléphone, votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, votre ténacité dans le suivi des dossiers, votre résistance au stress et aux imprévus. Une expérience en ADV, assistanat commercial, relation clients ou environnement agroalimentaire sera appréciée. Un niveau d'anglais professionnel est souhaité pour certains échanges avec des partenaires européens. L'italien serait un plus. Les conditions CDI Poste basé dans l'Ouest Toulousain 39h hebdomadaires Horaires de journée Mutuelle entreprise Rémunération selon profil et expérience Intégration accompagnée lors de la prise de poste Vous recherchez un poste polyvalent, vivant et central dans une structure à taille humaine où la réactivité et l'esprit d'équipe font la différence ? Alors nous serons ravis d'échanger avec vous.
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