Mission générale :
Vous participez à la gestion des ressources au sein du magasin du Faubourg en lien avec les enjeux actuels de croissance, de service et d'expérience collaborateur. Vous agissez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'encadrement du magasin, en matière deplanification des ressources magasin et d'amélioration continue.Vous êtes un acteur majeur dans l'efficience opérationnelle du magasin et contribuez à l'atteinte des objectifs avec un approche «service au client» de tous les instants.
Vous intégrez le département Planning, rattaché à la Direction des Opérations du magasin, composée également des services de Support Commercial, d'Encaissements, de Sécurité et de Projets Retail.
Le département Planning a été créée fin 2022 pour anticiper les besoins en ressources du magasin et développer un planning centralisé, aujourd'hui encore construit en coordination avec l'ensemble des managers. Vous serez au coeur de ce bel enjeu pour le magasin.
En parallèle, l'équipe est composée de deux autres personnes en charge de la gestion administrative des temps de travail (compteurs et présence magasin), et de l'organisation de l'arrivée ou la sortie des collaborateurs (planning d'intégration, uniforme).
Principales activités :
1. Construction et pilotage des plannings
- Evaluer et projeter les besoins en ressources en fonction de l'activité du magasin :calculs prévisionnels d'activités sur la base de données historiques du magasin (événements, saisonnalité, fréquentation);
- Modéliser les min et max ETP par département (Match to traffic)
- Construire et optimiser les plannings des équipes(yc les formations et participations à des événements) en garantissant ces min et max au regard des jours de présence, jours de repos, congés, et compétences existantes;
- S'assurer du respect des règles légales en lien avec les RH.
2. Projets et Amélioration continue :
- Accompagner le lancement du nouvel outil de planning (tests, formations des utilisateurs, demandes d'évolution) en lien avec les équipes IT et les Opérations Groupe;
- Intégrer dans les plannings des collaborateurs les nouvelles organisations de temps de travail en réflexion.
3. Analyse de la performance magasin
- Construire les reportings et des outils d'aide au management : indicateurs de performance magasin, équipe et individuelle
- Construire des reportings KPI RH (taux d'absentéisme, renforts).
4. Polycompétence au sein de l'équipe et du pôle
- Maîtriser les règles sur la gestion administrative des temps de travail applicables dans le magasin et assurer la gestion d'un périmètre donné;
- Faire preuve de polyvalence et d'entraide en cas de besoin au sein de l'équipe ou du pôle Opérations.
Profil du candidat
Bac +5 avec une première expérience réussie en contrôle de gestion ou fonction analytique équivalente
- Parfaite maîtrise de l'outil Excel
- Excellente capacité d'analyse, maîtrise des chiffres
- Rigueur et goût pour le détail
- Force de proposition et esprit d'amélioration continue
- Confidentialité
- Esprit d'équipe et d'entraide
- Réelles capacités relationnelles et d'écoute
- Intérêt pour l'environnement retail
- Maîtrise des outils IT type BI et Cegid est un plus Hermès Distribution France est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins ont pour vocation de distribuer l'ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l'horlogerie et la bijouterie tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
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