Statut du poste : Cadre du secteur privé
Temps de travail : Temps plein
Fourchette de salaire : 32 - 42 K€
Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
Descriptif du poste : Le (la) titulaire du poste est chargé (e) d'instruire des dossiers relatifs aux litiges opposant un consommateur et son service d'eau ou d'assainissement. Il (elle) intervient sur les différentes étapes du processus de médiation : saisine, recevabilité, réponses aux parties, analyse et proposition de règlement amiable. Il (elle) participe au suivi de l’activité et à l’optimisation des processus de médiation ainsi qu’aux études et recherches juridiques relatives à la règlementation. Il (elle) assiste le pôle secrétariat pour le traitement des dossiers complexes. Il (elle) tient à jour les bases de données relatives à la gestion des dossiers, et participe au suivi de l'activité. Il (elle) participe à l'élaboration du rapport annuel de la Médiation de l'eau.
Localisation du poste : Paris 08 - 75
Zone de déplacement : Pas de déplacement
Personne en charge du recrutement : Monsieur Anthony BORGES - Secrétaire Général
Pièces à joindre à la candidature : CV et lettre de motivation
Les qualités et compétences requises :
Un niveau bac + 3 à bac + 5 selon expérience.
Une bonne connaissance de l'environnement règlementaire des services d'eau et d'assainissement en France
Des capacités rédactionnelles confirmées
Une expérience dans un service abonnés ou juridique d'un opérateur public ou privé de service d'eau ou d'assainissement et / ou une expérience dans un service de médiation de la consommation serait un atout.
Expérience minimale dans le poste : Juriste junior ou débutant
La Médiation de l'eau a été créée en 2009. Elle a pour objet de faciliter le règlement amiable des litiges de consommation se rapportant à l'exécution du service public de distribution d'eau ou d'assainissement des eaux usées et opposant un consommateur et l'opérateur de son service d'eau ou d'assainissement situé en France Métropolitaine et Outre-Mer.
Les membres de la Médiation de l'eau sont des organismes institutionnels : associations d'élus, de collectivités territoriales représentant les autorités organisatrices des services publics d'eau et d'assainissement et les fédérations ou organismes représentant les opérateurs publics ou privés de ces services.
Le Médiateur de l'eau a été notifié à la Commission Européenne en tant que Médiateur de la Consommation en janvier 2016 et octobre 2021.
La Médiation de l'eau est aujourd’hui accessible à environ 99 % de la population française.
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