Stage – assistant.e commercial & relation clients (h/f)

Description de l'entreprise

GL events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1721 M€ de CA (2025) dont 62% à l’international, GL events s’appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement.

La Société d’Exploitation du Stade de France gère et organise les événements dans l’un des lieux les plus emblématiques du sport et du spectacle en France. Notre mission est d’offrir une expérience sécurisée et exceptionnelle à des millions de spectateurs chaque année.


Poste

📌 Contexte

Au sein du service commercial et relation clients, tu contribueras au bon déroulement des opérations commerciales et au suivi des clients grand public et CSE. Tu participeras également à la mise en place de prestations lors des événements et à la coordination entre les différents services internes.

Ce stage te permettra de plonger dans l’univers événementiel et d’acquérir une expérience polyvalente mêlant relation client, gestion commerciale et opérations terrain.

🎯 Tes missions

1. Gestion du service clients Grand Public & CSE

1. Traiter les réclamations clients GP et CSE.
2. Suivre et tenir à jour la FAQ et les réponses types.
3. Accompagner les clients dans l’utilisation de la billetterie blockchain.

2. Support à l’équipe Relation Clients

4. Participer à la gestion des accréditations.
5. Contribuer à la communication clients.
6. Servir d’interface entre les clients et les équipes internes.

3. Suivi des prestations et des commandes

7. Veiller à la bonne mise en place des prestations commandées.
8. Assurer le suivi des commandes et remonter les informations pertinentes aux services concernés et à la hiérarchie.

4. Présence terrain lors des événements

9. Assurer le servicing lors des événements au Stade de France :accueil du public,gestion des litiges,support opérationnel en coordination avec les équipes sur place.


Profil

🧑💼 Profil recherché

Formation

10. Bac +3 minimum (école de commerce ou communication).

Expérience

11. Une première expérience réussie dans le secteur événementiel est un vrai atout.

Qualités

12. Rigueur, autonomie, organisation.
13. Disponibilité, adaptabilité, dynamisme, réactivité.
14. Excellente communication orale et écrite.
15. Sens du service, écoute active et sens des responsabilités.
16. Capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement exigeant.

Compétences

17. Maîtrise de l’anglais.


Autres informations

💼 Ce que nous t’offrons :

18. Une immersion concrète dans l’univers événementiel et commercial.
19. Des missions variées alliant relation client, coordination interne et terrain.
20. Une montée en compétences rapide dans un environnement stimulant.

La participation directe à des événements au Stade de France !!

Durée : 6 mois

Période : mars → fin août 2026

Lieu : Saint-Denis (Île-de-France)