Alternance - assistant projet qualité de service h/f

Informations générales Entité de rattachement Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 32 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires. Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local. Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux : • Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressant ; • Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ; • Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ; • Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ; • Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers. Chiffres clés 2024 • 32 659 logements • 2529 logements agréés • 514 collaborateurs • 1er producteur social en Région Sud depuis 5 ans • Présence sur près de 160 communes des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, du Var, des Hautes-Alpes, Alpes de Haute Provence Référence 2026-924 Intitulé du poste Alternance - Assistant projet qualité de service H/F Contrat Contrat d'apprentissage Temps de travail Temps complet Description de la mission UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. En assistance de la Directrice Qualité et Coordination Territoriale, du Responsable Accompagnement du changement, et de la Chargée de mission Qualité, Vous allez : - Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires, - Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés, - Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques. - Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes. - Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues. - Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité. Profil Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et transversale. Doté d’un bon sens relationnel, vos missions vous amèneront à collaborer avec toute la Direction Habitants et Territoires et à rencontrer nos acteurs locaux. Vous venez de valider votre licence et vous entrez en Master Vous êtes à l'aise avec les chiffres (connaissance en statistiques, aisance sur Excel) et les outils numériques Vous avez une bonne capacité de présentation écrite et orale. La connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client serait un plus. Notre offre Alternance 1 ou 2 ans Rémunération sur 13,6 mois Primes TR Horaires flexibles Ville Marseille Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac 3 Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans Véhicule obligatoire? Non