Alternant chargé de gestion et recouvrement de créances f/h

L'entreprise ESCP Business School Paris est l'école de commerce de renommée mondiale, fondée en 1819, qui forme les leaders responsables de demain. Ancrée au cœur de Paris, elle propose une pédagogie innovante et multiculturelle, s’appuyant sur un réseau de six campus européens. Reconnue pour l’excellence de ses programmes en management, elle favorise l’engagement, l’ouverture internationale et l’accompagnement personnalisé des talents tout au long de leur parcours. Description du poste Au sein de la Direction Financière et Achats de l'ESCP Business School, vous rejoignez l'équipe chargée du suivi financier des étudiants. Dans un environnement international, multi-programmes et multi-campus, vous contribuez au pilotage des créances et à la qualité de la relation financière avec les étudiants. Ce poste développe une double compétence : analyse de données financières, suivi de portefeuille, relances structurées, reporting et relation client en français et en anglais. Vos principales missions : 1. Gestion et Recouvrement Analyser la balance âgée et les états de comptes afin d'identifier les soldes échus, anomalies et situations à prioriser. Assurer le suivi des créances clients sur les différents programmes de la formation initiale de l'école. Mettre à jour les informations de suivi dans les outils internes et garantir la fiabilité des données. Contribuer à la préparation des campagnes de pré-facturation. 2. Relances et accompagnement des étudiants Contacter les étudiants par e-mails, téléphone ou rendez-vous afin de clarifier leur situation financière. Répondre aux questions relatives aux échéances, modalités de règlement, justificatifs et soldes de comptes. Proposer et suivre des échéanciers de paiement, dans le respect de la politique de l'école. Maintenir une posture professionnelle, ferme et bienveillante, orientée solution et qualité de service. 3. Coordination interne Collaborer avec la comptabilité externalisée au sein du GIE de la CCI Paris Île-de-France, les équipes programmes, le département des bourses, les admissions, etc. Participer à la résolution des écarts entre données financières, informations administratives et situations académiques. Contribuer au suivi des contrats d'apprentissage lorsque les informations ont un impact sur la facturation. 4. Reporting et amélioration continue Produire et maintenir des tableaux de bord : encours, échéances, actions réalisées et points d'alerte. Fiabiliser les fichiers de pilotage sous Excel ou Google Sheets : contrôles, rapprochements, formules et synthèses. Identifier les irritants récurrents et proposer des améliorations simples des processus de suivi et de communication. Profil recherché Formation Bac4/5 en finance, gestion, comptabilité, audit, contrôle de gestion, trésorerie ou école de commerce. Première sensibilité à la comptabilité client, à l'ADV, au credit management, au recouvrement amiable ou à la gestion administrative et financière. Bonne maîtrise d'Excel (tris, filtres, TCD, reporting, recherchev, contrôle de cohérence) ; Google Workspace est un plus. Anglais courant à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne, notamment l'allemand, l'espagnol ou l'italien, est un atout. Rigueur, organisation, fiabilité dans le suivi des dossiers et capacité à gérer des volumes importants. Communication claire, diplomate et assertive avec des interlocuteurs variés. Ce que cette alternance vous apportera Une expérience concrète en direction financière, sur des enjeux de cash, suivi client et qualité de données. Une exposition à un environnement international, avec des étudiants du monde entier et des interlocuteurs sur plusieurs campus européens. Une montée en compétence sur le pilotage d'un portefeuille, l'analyse de balances, le reporting et la relation client en contexte sensible. Un cadre formateur, structurant et exigeant, au sein d'une grande école de commerce reconnue. Required languages English - Level advanced Réf: 71f90f44-1595-4ec0-86f1-460b2cb61198