Responsable technique

Lyon CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu

Notre client est un prestataire de solutions globales informatique, téléphonie et systèmes d’impression (9M€ de CA, 30 personnes) réparties dans 7 agences régionales. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe technique, membre du comité de direction.

Responsabilités :

1. Suivi, organisation et gestion de l’équipe de 6 techniciens.
2. Accompagnement en avant-vente technico-commercial si nécessaire.
3. Interventions sur des projets complexes, résolution de litiges.
4. Suivi du ticketing et des statistiques associées.
5. Gestion des priorités, proposition de solutions, relations avec les fournisseurs pour les évolutions techniques.
6. Assurer le bon fonctionnement des services aux clients, y compris la gestion ou résolution d’incidents.

Profil recherché :

1. Expérience approfondie en environnement Microsoft, connaissance en VoIP est un plus.
2. Bonnes connaissances en administration et exploitation des systèmes Microsoft, réseaux WAN et LAN, équipements pour PME (10 à 100 postes).
3. Formation Bac+3 (réseau et télécom), expérience chez un prestataire souhaitée.
4. Excellentes compétences relationnelles et première expérience managériale.
5. Dynamique, organisé(e), autonome, force de proposition, à l’aise dans une entreprise à taille humaine.
6. Disponible, à l’écoute de vos collaborateurs.

Contrat : CDI, poste basé dans le Nord-Ouest de Lyon, déplacements ponctuels dans la région.

#J-18808-Ljbffr