Dans le cadre du renforcement de son équipe RUN, notre client recherche un Ingénieur Support N3 Poste de Travail Windows avec une expertise pointue sur les environnements Print.
Vous interviendrez en tant que référent technique N3, avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes et l?accompagnement des équipes N2.
Votre rôlePrendre en charge les incidents critiques et complexes (N3)
Être le référent technique sur le périmètre poste de travail
Accompagner et faire monter en compétence l?équipe N2
Intervenir sur des problématiques transverses (Workstation / Server / Print)
Vos missionsSupport & ExpertiseDiagnostic et résolution d?incidents complexes
Participation aux incidents majeurs
Respect des SLA / OLA
Expertise Print (clé pour le poste)Troubleshooting avancé sur les solutions d?impression
Gestion et optimisation des services d?impression
Analyse des incidents liés aux printers
Automatisation & optimisationDéveloppement de scripts PowerShell
Amélioration continue des processus RUN
CollaborationSupport technique de l?équipe N2
Travail étroit avec les équipes infrastructure
Profil candidat:
Expérience confirmée en Support N3
Excellente maîtrise Windows poste de travail
Solide connaissance Windows Server
Forte expertise Print (indispensable)
Compétences en PowerShell
Capacité à jouer un rôle de référent technique
Anglais professionnel requis
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