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Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un Intégrateur Microsoft Dynamics 365, un Directeur de BU Solution CRM h/f en CDI à Nantes.
En tant que Directeur de la Business Unit CRM, vous pilotez l'ensemble de l'activité liée aux solutions Microsoft Dynamics 365.
Vos responsabilités :
Pilotage opérationnel -Vous supervisez l'ensemble des projets CRM de la BU (planning, périmètre, coûts, délais) avec l'appui des chefs de projet. -Vous pilotez le plan capacitaire de la BU. -Vous assurez la gouvernance avec les clients (CoPIL et CoPROJ si nécessaire). -Vous reportez régulièrement l'avancement des projets au Directeur des Opérations. Développement commercial -Vous gérez, avec le référent produit, l'offre CRM autour de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service). -Vous participez aux avant-ventes en lien avec l'équipe commerciale. -Vous entretenez la relation client sur le volet opérationnel. -Vous contribuez aux événements et actions marketing liés à l'offre CRM. Management RH -Vous encadrez hiérarchiquement 10 collaborateurs consultants de la BU. -Vous accompagnez leur montée en compétences et suivez leurs trajectoires professionnelles. -Vous menez les entretiens annuels et semestriels, proposez les évolutions salariales et organisationnelles. -Vous identifiez les besoins de recrutement et participez aux entretiens. Reporting & participation stratégique -Vous rendez compte au Directeur des Opérations. -Vous prenez part activement aux comités de direction (CODIR) de l'entreprise.
-Vous justifiez d'une solide expérience en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365. -Vous maîtrisez les environnements grands comptes. -Vous maitrisez la gestion de budgets. -Vous avez une réelle appétence pour le management d'équipe et la structuration de processus. -Votre esprit entrepreneurial et votre capacité à piloter une activité en autonomie sont essentiels. -Vous êtes à l'aise dans les fonctions transverses (opérationnel, commercial, RH).
Statut : Cadre
Source : PMEjob.fr.
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