Charge relation client - emprunteur h/f

La Direction des Activités Emprunteur recherche pour accompagner ses clients au quotidien :

Un(e) Chargé(e) Relation Client

Au sein d'un collectif dynamique, vous avez envie d'être un élément essentiel dans la relation client de proximité ?

Rejoignez notre équipe et le leadeur de l'assurance emprunteur !

Vos Missions Seront

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles

Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs

Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles

Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion

Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.

Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.

Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Vous souhaitez donner du concret à vos actions au quotidien ?

Rejoignez cette équipe, vous aurez la possibilité de voir directement comment vos actions seront source de motivation

Profil

Compétences Recherchées

Idéalement, Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou d'une Licence, et vous avez une 1ère expérience dans un centre d'appels/ une plateforme téléphonique.

Vous savez vous exprimer à l’oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.

Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise.

Vous aimez le travail en équipe

Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment le pack office

Classe CCNA
3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A - 407

Get notified about new Customer Relations Officer jobs in Les Cresnays, Normandy, France.

La Rochelle-Normande, Normandy, France 1 week ago


Assistant (H/F) dans une agence d'entretien/nettoyage en alternance

Saint-Berthevin-la-Tannière, Pays de la Loire, France 2 months ago


Assistant de direction (H/F) dans l'agroalimentaire en alternance


Assistant de direction (H/F) dans une société de transport en alternance

Saint-Berthevin-la-Tannière, Pays de la Loire, France 2 months ago


Assistant de direction (H/F) dans le transport en alternance

Saint-Berthevin-la-Tannière, Pays de la Loire, France 2 months ago


Assistant de Direction Générale H/F [Alternance]

Condé-sur-Vire, Normandy, France 2 weeks ago


Assistant(e) d'Agence en alternance (H/F)


Assistant gestion SAV (H/F) dans le transport en alternance

Larchamp, Pays de la Loire, France 1 year ago


APPRENTI(E) Chargé(e) des sujets douaniers au Service Clients ST BRICE EN COGLES (35)


Assistant de gestion administrative (H/F) dans la restauration en alternance

Le Mont-Saint-Michel, Normandy, France 1 day ago


Assistant administration des ventes et facturation en alternance (H/F)


Chargé de gestion administrative et financière en alternance (H/F)

La Rochelle-Normande, Normandy, France 2 months ago


Assistant administratif et comptable en alternance H/F (H/F)


Bénévolat - Je deviens secrétaire général bénévole d’une association

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