Description du poste :
Nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen Annemasse.
Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens).
Vos missions sont réparties sur 3 axes :
Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :***Réception et restitution des véhicules,
* Suivi des dossiers,
* Facturation,
* Gestion des expertises.
Une partie organisationnelle :***Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
* Suivi et respect des process de la marque,
* Coordination des travaux en lien avec le Chef d'Atelier,
* Gestion des garanties,
* Traitement des demandes clients.
Et enfin humaine :***Management d'équipe,
* Gestion des formations,
* Réalisation des entretiens annuels.
Durée : 40h du Lundi au Vendredi
Rémunération : 3900 - 4300 € brut mensuel + rémunération variable
Prise de Poste : Immédiat
Description du profil :***Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain !
* Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
* Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel.
* De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.
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