MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. Nous recherchons un Chef de Projet support passionné pour intégrer le Service Support de notre client au sein de la DSI. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion de projets stimulants, liés à la refonte des processus, la gestion des licences logicielles, et le déploiement de solutions innovantes.
Missions Principales :
- Assurer la gestion de projets au sein du Service Support.
- Gérer les commandes de matériels en volume, la refonte du processus d'onboarding/outboarding, les licences logicielles, et les projets d'ouverture de campus.
- Être au contact des métiers utilisateurs, des autres services techniques de la DSI, et des fournisseurs externes.
Activités Principales :
- Gestion complète des projets (analyse des besoins, cahier des charges, planning, reporting).
- Organisation des consultations (appels d'offres).
- Définition des processus avec les techniciens et autres services de la DSI.
- Déploiement et intégration des solutions.
- Rédaction de documentations, y compris le cahier de recette.
- Organisation de la formation des utilisateurs.
- Validation des choix techniques en équipe.
- Animation des réunions d'équipe autour de diverses thématiques définies avec le responsable support.
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