Analyse de marché « c'est connaitre son
environnement commercial »
Connaitre son environnement commercial (concurrence, marché, clients
potentiels, projets de chantiers/chantiers en cours, fin de chantiers.)
Connaitre la gamme de matériel de son agence (règles de sécurité, conseil
clients,.)
Identifier et établir des listes de clients et de prospects en collaboration
avec votre hiérarchie
Connaitre et s'impliquer dans les associations locales
Relation client « c'est proposer une offre commerciale
adaptée »
Préparer et planifier les visites clients
Visiter les clients ciblés sur les chantiers et bureaux, leur présenter l'offre
du groupe LOXAM et/ou son évolution (matériels, réseau, services) selon
le Plan d'Actions Commerciales (PAC) défini avec la Direction Régionale
Identifier et conquérir des prospects à potentiel hors PAC afin de
diversifier son portefeuille client
Comprendre les attentes des clients et les conseiller en fonction de leurs
besoins
Formuler les offres de location courtes et longues (MiniLease)
Participer au développement des activités divers location, négoce,. en
proposant aux clients des prestations ou produits complémentaires
Négocier et valider des accords locaux et régionaux
Mission :
Qualité/Ethique
Appliquer les procédures dans le cadre des normes ISO dans votre agence
Etre disponible et à l'écoute du client, s'assurer que les contrats de
location soient signés en bonne et due forme, proposer des actions
correctives immédiates à mettre en œuvre lorsque vous identifiez une
anomalie et remonter toutes les informations utiles
Respecter une pratique des affaires saine et éthique, conformément à la
politique commerciale, aux process et aux enjeux en vigueur dans le
groupe
Veiller au bon état des moyens matériels confiés, destinés à l'exercice de
vos fonctions (tablette, téléphone, PC, voiture de service,.)
Etre polyvalent, c'est un atout indispensable.
Vous serez amené à participer à des missions transverses : missions d'audit qualité afin d'évaluer les procédures au sein
d'autres agences, et/ou mission de formation et d'intégration de collaborateurs, et/ou participer à des commissions sur
des projets d'entreprise et/ou des missions de promotions commerciales (présence à des salons, invitations clients,
portes ouvertes,.) ou plus globalement à l'échange de bonnes pratiques.
Afin d'assurer la continuité du service client, vous pourrez être amené à remplacer ponctuellement vos collègues sur
tout ou partie de leurs missions (notamment les missions dévolues au Responsable de location).
Suivi et gestion clientèle « c'est analyser vos
performances commerciales »
Etablir les rapports de visites, organiser ses journées terrain, mise à jour
des listes clients et partage de contacts,. à l'aide de l'outil CRM
Relancer les offres de service et suivre leur état d'avancement
Analyser les résultats obtenus grâce à des indicateurs commerciaux
(volume des commandes, pourcentage de concrétisation des offres,.) et
prendre les mesures correctives nécessaires
Analyser les causes d'échec dans les relations clients : retards de livraison,
matériels défectueux, pratiques tarifaires,.
Rendre compte à votre hiérarchie des résultats obtenus (rapport de visites
journalier,.)
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