Description de l'entreprise
La SFHE, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-Vyv, est un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud. Début 2022, le Groupe Arcade-Vyv, associé au Groupe Eiffage, s’est vu confier par le ministère des Armées la gestion externalisée du parc de logements domaniaux sur tout le territoire métropolitain. L’agence sud-est de Nove Gestion gère plus de 14 000 logements pour le compte du ministère des Armées dans les territoires de Lyon, Nîmes, Occitanie du sud, la Corse et Toulon.
Description du poste
Le (la) Responsable de Gestion Locative aura pour objectif de structurer et piloter efficacement les missions liées à la gestion locative dans le cadre du contrat Ambition Logement. Il (elle) garantit le contrôle et le suivi qualitatif des missions réalisées par ses équipes et par les prestataires (Check and visit, Muter Loger) pour assurer le respect des délais, des contraintes spécifiques des locataires militaires, et des engagements pris par Nove Gestion.
Principales missions
1. Assurer la qualité et le respect des engagements
o Mettre en place des processus de contrôles systématiques pour s’assurer que chaque étape de la gestion locative est conforme aux exigences légales et contractuelles, notamment :
o Gestion des Attributions (Conventions d’Occupation Précaire et Gestion Libre)
o Organisation des états des lieux (Plan Annuel Mutation)
o Suivi des régularisations des charges
o Suivi des impayés
2. Garantir les délais et la qualité des relogements
o Respect des échéances pour les rénovations de logement dans le cadre du contrat Ambition Logement
o Coordination et contrôle pour garantir les délais contractuels de relogement
o Collaboration avec NOVE CONSTRUCTION et les établissements territoriaux des logements du ministère des Armées
3. Structurer et superviser les équipes
o Animation et supervision directe des chargés de gestion locative et de relogement
o Planification des missions, suivi de leur avancement, et points de contrôle réguliers
o Communication fluide et rassurante avec les équipes, soutien et accompagnement
Autres responsabilités
* Assurer la qualité de service relative à l’activité Gestion Locative selon les standards de Nove Gestion
* Représenter la société auprès des collectivités, quartiers, associations et hiérarchie militaire en l’absence du Directeur d’Agence
* Participer aux réunions d’informations pour les ressortissants dans le cadre de la concession
Profil recherché
Titulaire d’un minimum d’un BTS Profession Immobilière, avec une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez un sens développé du service client, êtes capable de vous adapter à différents profils d’interlocuteurs grâce à vos compétences en médiation et communication. Autonome, organisé(e), rigoureux(se), avec une appétence pour le terrain (déplacements possibles) et la gestion administrative. Une expérience dans le logement social serait un avantage.
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