Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine, plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" par l'éditeur.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Organiser et animer les phases de spécifications fonctionnelles de projets CRM.
2. Planifier avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, définir leur contenu et leurs objectifs, les animer en présence des interlocuteurs clés, et rédiger les documents de spécifications fonctionnelles.
3. Potentiellement piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, selon votre expérience en gestion de projet.
4. Participer aux phases d'avant-vente : rédaction de propositions, estimation de charge, soutenance client.
Votre profil
De niveau Bac+5 (école d'ingénieurs ou de commerce), avec une expérience d'au moins 5 ans sur les technologies & produits CRM Dynamics, dont une expérience significative en tant que Business Analyst.
Votre savoir-faire inclut :
* Connaissance du produit Dynamics CRM.
* Certifications dans la méthodologie et le produit Microsoft Dynamics CRM.
* Connaissance des techniques et outils de pilotage de projet.
* Bonne à excellente connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de vente (SFA) avec un CRM, dans divers domaines métiers.
* Bonne culture générale sur la gestion du Marketing et du Service Client avec un CRM.
* Sens du service client et excellent relationnel avec divers interlocuteurs métiers.
* Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes, car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Nous sommes une entreprise handi-accueillante, n'hésitez pas à nous communiquer vos besoins spécifiques.
Entité
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en s'appuyant sur nos forces en connectivité, cloud et cybersécurité.
Nos 30 000 collaborateurs dans 65 pays partagent la même détermination et le même esprit d'équipe pour construire des solutions digitales innovantes et créer un impact positif pour nos clients, leurs salariés et la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data, le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, le digital workspace et le big data.
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