Votre rôle ? Essentiel, vous êtes garant(e) du respect des engagements du client et de la méthodologie de l’agence. Vous assurez l’interface entre les équipes de production et le client.
Missions :
* Respect des engagements contractuels sur les projets (coûts, délais et périmètre) ;
* Respect des objectifs de performance (qualité, rentabilité, satisfaction client, SLA…) ;
* Identification et couverture des risques ;
* Recette interne et accompagnement à la recette client ;
* Entretien de la relation client et développement commercial en collaboration avec l’équipe projet et l’équipe commerciale ;
* Préparation et animation des comités du projet ;
* Garant du plan de charge des projets sous votre direction (affectation, variation de la charge, compétences, …) ;
* Conseils et proposition sur les best-practices de mise en place de solutions E-Commerce ;
* Préparation et animation des ateliers de conception en lien avec les équipes client et les équipes Dn’D ;
* Participation aux avant-ventes avec le pôle Commerce (propositions aux AO, soutenance, …).
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