Votre mission
L'agence Adecco recrute pour une entreprise partenaire un Assistant commercial h/f BtoB / BtoC dans le cadre d'une mission d'intérim.
Le poste est rattaché à la direction commerciale et intervient en support des équipes commerciales et opérationnelles.
Vos missions principales :
Sur la partie BtoB/BtoC, l'assistant commercial h/f assure la gestion administrative et le suivi des activités commerciales.
Activités commerciales :
- Suivi administratif des ventes : devis, propositions commerciales, contrats, avenants et renégociations,
- Gestion et contrôle des documents contractuels signés, puis transmission aux agences et au service facturation,
- Administration des appels d'offres en marchés publics : veille, constitution des dossiers, aide à la rédaction des réponses et des mémoires techniques,
- Suivi et traitement des réclamations commerciales, contractuelles et opérationnelles,
- Gestion des résiliations clients : contact client, analyse des motifs, mise à jour des tableaux de suivi et réponses apportées.
Selon l'organisation du service, vous pourrez également :
- Suivre le NPS client et les reportings satisfaction,
- Enregistrer et diffuser les contrats signés et résiliés dans le CRM,
- Participer aux actions de marketing et de communication (mailings, emailings, SMS) : envoi, suivi et contrôle des supports et bases clients,
- Assurer le suivi des mises en service centralisées et leur transformation en contrats individuels,
- Gérer les mouvements de portefeuilles, de contrats et d'opérations commerciales via les outils internes.
Reporting et suivi d'activité :
- Mise à jour et analyse des statistiques commerciales,
- Élaboration de bilans mensuels, semestriels et annuels à destination des clients ou de la direction,
- Participation aux réunions de suivi hebdomadaires et mensuelles.
Appui administratif / assistanat :
- Gestion des agendas, réunions, courriers et appels téléphoniques du service commercial,
- Organisation des actions de communication, événements et partenariats (soirées et journées clients),
- Suivi de certains devis et établissement de bons de commande si nécessaire.
Votre profil
- Première expérience réussie sur un poste d'assistant commercial, assistant administratif ou équivalent,
- Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils CRM,
- Bonne connaissance des appels d'offres en marchés publics,
- Aisance rédactionnelle et capacité à travailler en transverse.
Qualités attendues :
- Autonomie, rigueur et organisation,
- Sens du service et excellent relationnel,
- Réactivité, adaptabilité et esprit d'équipe,
- Bonne communication écrite et orale.
Mission d'intérim sur 4 mois
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