Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).
- s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).
Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. La Direction de l'Innovation, des Projets et de l'Expérience Client recherche un/une chef.fe de projet sur les projets stratégiques Douane dans le domaine International.
Qu'est-ce que la Direction de l'Innovation, des Projets et de l'EXpérience client (DIPEX) chez Chronopost ?
La Direction Projets, est une organisation stratégique, centrale et transverse, qui pilote la roadmap de l'ensemble des projets métiers de l'entreprise et la conduite des projets transverses d'évolution ou de transformation de process.
Quelle sera votre mission ?
Rattaché.e au responsable du Pôle International, vous pilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l'idée jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle, principalement sur la partie Douane. Vous travaillez pour les directions métiers de Chronopost, en étroite collaboration avec la DSI. Dans le cadre de vos projets, vous devenez le représentant du métier et maîtrisez ainsi les process opérationnels, les organisations et les processus IT concernés.
Vous serez amené(e) à :
- Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles
- Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités
- Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs
- Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette et le suivi de déploiement
- Animer les réunions de pilotage de vos projets
- Suivre et présenter l'avancement du projet aux Directions Métier et au Comité de Direction
- S'assurer à tout moment que le projet répond aux besoins métier
- Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts
- Organiser et contribuer à la phase de recette
- Définir et piloter la conduite du changement (de la définition des cibles et des impacts jusqu'aux modalités de formation et au suivi du bon déroulement du déploiement)
- Faire la passation du projet finalisé aux Directions Métiers
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