Emploi
J'estime mon salaire
Mon CV
Mes offres
Mes alertes
Se connecter
Trouver un emploi
TYPE DE CONTRAT
Emploi CDI/CDD
Missions d'intérim Offres d'alternance
Astuces emploi Fiches entreprises Fiches métiers
Rechercher

Service manager informatique entraid et cloud printing - (h/f) (it)

Aubervilliers
CDI
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
IT
De 55 000 € à 65 000 € par an
Publiée le 16 octobre
Description de l'offre

Au sein du département Global Support, le Service Manager EntraID et Cloud Printing assure la coordination des actions de support globales des solutions EntraID et de Cloud Printing de notre client. Cela inclut le suivi de la gestion des incidents, des demandes et des changements en lien avec les Business Units utilisatrices du service et les différents centres de support.
Il supervise aussi les activités de support liées aux produits de réservation de salles de réunion, d'affichage dynamique et de téléphonie (VOIP). Il est membre d'une équipe de Service Managers, chargée d'assurer la bonne gestion des activités de support de niveau 2 pour les périmètres Google Workspace, Office 365 et Entra ID, délivrées par des prestataires infogérants.
? Coordination
? Interface avec les équipes des prestataires Infogérants ainsi qu'avec les équipes techniques globales et les éditeurs
? Communication avec les équipes de support locales identifiées dans les Business Units
? Animation des comités de suivi opérationnel
? Contrôle des indicateurs de performance et des éléments de volumétries impactant la facturation
? S'assure de la mis à jour des procédures et fait le relai auprès des experts techniques
? Gestion des incidents et des problèmes
? Relai des équipes techniques en cas d'escalade ou de demande de priorisation des incidents
? Aide à la redirection et suivi des escalades techniques vers les équipes N3
? Coordination des activités de gestion de crise avec les prestataires
? Identifications des causes racines et mis en place de solutions durables
? Gestions des demandes et des changements
? Contribution à la classification des demandes non standards et des changements
? Coordination des actions de communication liées aux changements
? Suivi des activités avec les prestataires infogérants
? Amélioration continue
? Identification des axes d'amélioration continue
? Définition des et suivi des plans d'amélioration avec les prestataires et éditeurs

Référence de l'offre : n04bxfm14n



Profil candidat:
Vous êtes un expert ITIL
Incident management Expert
Fonctionnement d'un support technique Confirmé
MS O365 Confirmé
EntraID Confirmé
Systèmes et réseau Confirmé
Cloud Printing Confirmé
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI ou freelance avec un démarrage au plus tôt
Localisation : prestation de client grand compte sur Aubervilliers

Package rémunération & avantages :
? Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
? Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
? Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
? Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
? La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder
Offre similaire
Responsable d'appels d'offres (ao) - organisme de formation it h/f (cdi)
Levallois-Perret
CDI
Mediane Conseil
IT
Offre similaire
Responsable de domaine it erp et corporate groupe h/f
Roissy-en-France
CDI
RAJA
IT
Offre similaire
Expert·e it mes h/f
Colombes
CDI
Safran
IT
Voir plus d'offres d'emploi
Estimer mon salaire
JE DÉPOSE MON CV

En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.

Offres similaires
Emploi Informatique à Aubervilliers
Emploi Aubervilliers
Emploi Seine-Saint-Denis
Emploi Ile-de-France
Intérim Informatique à Aubervilliers
Intérim Aubervilliers
Intérim Seine-Saint-Denis
Intérim Ile-de-France
Accueil > Emploi > Emploi Informatique > Emploi IT > Emploi IT à Aubervilliers > Service manager informatique EntraID et Cloud Printing - (H/F) (IT)

Jobijoba

  • Conseils emploi
  • Avis Entreprise

Trouvez des offres

  • Emplois par métier
  • Emplois par secteur
  • Emplois par société
  • Emplois par localité
  • Emplois par mots clés
  • Missions Intérim
  • Emploi Alternance

Contact / Partenariats

  • Contactez-nous
  • Publiez vos offres sur Jobijoba
  • Programme d'affiliation

Suivez Jobijoba sur  Linkedin

Mentions légales - Conditions générales d'utilisation - Politique de confidentialité - Gérer mes cookies - Accessibilité : Non conforme

© 2025 Jobijoba - Tous Droits Réservés

Les informations recueillies dans ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à Jobijoba SA. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder