Fiche de poste : Responsable de secteur - MP3 Convention collective : Entreprises de propreté et services associés - IDCC 3043 - Niveau MP3 (CQP Responsable de secteur) Objectif du poste Le Responsable de secteur coordonne l'exploitation de plusieurs sites de propreté dans un périmètre géographique donné. Il manage les équipes sur le terrain, garantit la qualité des prestations, assure le suivi administratif et représente l'entreprise auprès des clients. Positionnement hiérarchique Rattachement : Directeur d'agence Encadrement : Chefs d'équipe, agents de propreté ️ Missions principales Gestion opérationnelle et managériale Superviser, encadrer et coordonner les équipes (35 agents) sur les sites de propreté du secteur concerné (Ile de France, Normandie, Picardie). Organiser les plannings de travail et les affectations selon les prestations et besoins clients. Assurer le respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des normes qualité sur chaque site. Gestion de l'exploitation des sites Organiser la mise en œuvre des moyens humains, techniques et matériels pour chaque site. Gérer les commandes fournisseurs et livraisons sur site Veiller à la continuité et à l'adéquation des prestations contractuelles. Optimiser l'organisation des sites Effectuer les contrôles qualité des prestations sur site avec les salariés et de manière contradictoire avec les clients Relation client & commercial Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le secteur, assurer la satisfaction et le suivi de la relation. Identifier les besoins d'évolution et proposer des ajustements de prestations. Participer au développement du portefeuille client en faisant remonter les opportunités commerciales. Suivi administratif et reporting Assurer le suivi administratif courant des équipes (pointages, absences, visites médicales en collaboration avec la RH). Réaliser des reporting réguliers de l'activité, de la performance et des indicateurs de qualité. Respecter les obligations réglementaires et tenir à jour les documents professionnels.
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