Freeland Group a pour raison d’être la simplification de la vie des indépendants : les accompagner au quotidien, les décharger de toutes formalités et leur permettre de se concentrer sur leurs cœurs de métier (délivrer des prestations de valeurs).
Contexte du poste :
Rattaché au service informatique, les principales missions sont a réalisées en interne sous la responsabilité du directeur informatique & du coordinateur. Vous interviendrez auprès des utilisateurs pour des interventions de supports de Niveau 1 & 2.
Missions principales :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
- Exploitation de quelques serveurs (AD, impression, …).
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels métiers.
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
- Gestion des sauvegardes de BAL.
- Dispenser des formations sur les outils, ajout de nouveaux services.
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP (paramétrage & maintenance).
- Assistance aux utilisateurs externe (consultants) : aide à la connexion de nos outils, assistances sur les boites courriels.
- Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage…).
- Installation, configuration & maintenance des postes informatiques et des smartphones.
- Gestion des imprimantes.
- Rédaction de documentations techniques (procédures).
Compétences requises :
- Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone
- Utiliser les outils de support à distance
- Respecter les procédures
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
- Travailler en équipe
- Réactivité et disponibilité pour assurer un service performant aux utilisateurs.
Votre profil :
-Motivation, curiosité, et adaptabilité seront les maîtres mots de votre expérience chez Freeland Group.
-Grâce à une première expérience (professionnelle, associative, etc), vous avez développé des compétences organisationnelles et professionnelles.
Lieu de travail : La defense
Type de contrat : Contrat Pro / Apprentissage
Date de début prévue : ASAP.
Rémunération : Selon grille tarifaire alternance
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