Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
Vous avez une première expérience réussie en relation client.
Vous avez une appétence pour l'informatique, le Pack Office n'a pas de secret pour vous !
Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
Vous connaissez un CSM (Service Now)
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