En tant qu'Assistant(e) ADV retail Anglais professionnel H/F, vous serez un(e) acteur(trice) clé dans la gestion complètes des commandes des clients Grande Distribution pour garantir leur satisfaction.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients retail, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
* Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et l'avancement de leur livraison ;
* Maintenir une communication fluide avec les équipes usines européennes, commerciales et logistiques pour garantir les délais ;
* Anticiper les ruptures ou problèmes de livraison ;
* Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
* Assurer la facturation ;
* Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.
Vous pratiquerez l'anglais à l'écrit et à l'oral avec les usines du groupe.
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