Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) responsable de compte (F/H)
Vos missions sont les suivantes :
- Coordonner l'ensemble des demandes client avec les différents services de l'entreprise
(exploitation, fiances, commerce, informatique)
- Etablir le calendrier des opérations et le prévisionnel de charge avec les clients
- Maitriser et suivre les encours, organiser les priorités avec l'exploitation
- Etablir le plan d'action et proposer des axes d'amélioration
- Assurer le suivi commercial et veiller au respect du contrat (coût, qualité, délais)
- Communiquer sur les outils et les tarifs,
- Reporter et suivre les KPI
- Assumer la responsabilité de la performance de la prestation
- Entretenir la relation client (réunions, appels téléphoniques, mails)
- Gérer les demandes des clients (analyse de la cohérence du besoin)
- Etablissement des devis et de la facturation
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