Valet / femme de chambre f/h

Description du poste

Nous recrutons un(e) valet/ femme de chambre pour assurer la propretédes chambres et ainsi contribuer à dégager une bonne image de notre hôtel.

Responsabilités techniques

* La Femme de chambre est chargée de l'entretien des chambres et sanitaires : nettoyage, renouvellement des draps et linges, dressage des lits…
* Elle est chargée également de l'entretien des couloirs, parties communes de l'Hôtel et des bureaux (nettoyage, renouvellement de produits, contrôle du fonctionnement des appareillages…).
* Elle contrôle l'état de fonctionnement des appareillages, éclairages, sanitaires, télévision, thermostat, etc. et signale à la Gouvernante toutes défectuosités ou anomalies.
* Elle contrôle l'état de l'ameublement et signale toute dégradation (rideaux, moquettes, miroirs…).
* Elle est chargée de la distribution et de la mise en place des produits d'accueil, produits de toilettes, brochures, dépliants et notes d'information destinées à la clientèle.
* Elle veille à l'harmonie de la présentation générale de la chambre et de ses annexes.
* Elle est responsable des stocks de linge et des produits nécessaires à assurer son service.
* Elle connaît les produits d'entretien utilisés et respecte les dosages.
* Elle est responsable du matériel mis à sa disposition (aspirateur, chariots, matériel d'entretien…) ainsi que du "passe" mis à sa disposition.
* Elle recueille et transmet à la Gouvernante selon les procédures mises en place, tous les objets trouvés durant ses activités.

Responsabilités commerciales et satisfaction du client

* Elle veille à ne pas perturber le séjour des Clients.
* Elle connaît le concept Relais Thalasso, y adhère et l'applique. Elle connaît partiellement tous les produits proposés à la clientèle.
* Elle met en œuvre tous les moyens disponibles visant à la satisfaction du Client.
* Elle est soucieuse de la qualité fournie et de la prestation offerte aux Clients.
* Elle doit en permanence avoir une attitude commerciale.
* Elle vérifie et participe au bon entretien de l'outil de travail, fait des propositions veillant à l'optimisation des installations mises à la disposition du département et à l'état de propreté des locaux.
* Elle connaît les principales activités proposées par l'Hôtel afin d'encourager les Clients.

Responsabilités humaines et sociales

* La Femme de chambre rend compte au moins une fois par jour à la Gouvernante de son travail et des particularités ou incidents rencontrés.
* Elle veille à entretenir de bonnes relations avec l'ensemble du personnel de l'Hôtel.
* Elle participe aux réunions de formation tenues par Gouvernante et participe aux réunions de son service.
* Son attitude générale et ses propos en public doivent refléter le respect de la clientèle, son adhésion à l'Hôtel et un sens très développé du sourire et de l'accueil.