Résultat du développement de notre entreprise, nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de Conseiller Service après-vente.
Ce professionnel est responsable de la relation client et doit assurer la valorisation de l'image de marque en garantissant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Le candidat idéal dispose d'une expérience réussie dans le commerce ou la mécanique automobile avec une formation Bac +2
Missions Principales
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Compétences requises
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique et nouvelles technologies
Bénéfices
Rémunération selon l'expérience
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.