Technicien support helpdesk n1 paris 17 h/f

Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17

Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée (18 mois)
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.

Missions

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Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau
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Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance
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Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer
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Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista
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Traiter les demandes reçues par e-mail
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Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
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Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire

Environnement technique

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Windows
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TeamViewer
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EasyVista

Profil recherché

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Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk
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Connaissance d'EasyVista appréciée
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Excellente communication orale et écrite
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Orthographe irréprochable et grande rigueur
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Sens du service et de la satisfaction utilisateur
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Bonne présentation et posture professionnelle

Qualités attendues

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Organisation et réactivité
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Esprit d'équipe
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Capacité à gérer les priorités
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Sens de la confidentialité et du professionnalisme

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant. Tickets restaurant