Gestionnaire de comptes aog f/h

Gestionnaire de comptes AOG F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Référence 2026-179875 Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire de comptes AOG F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Agent de maîtrise Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Vous souhaitez contribuer à la conception d'équipements qui permettent de sauver des vies ? Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ? Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol ! Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales. Vous intégrerez le service AOG (Aircraft On Ground) /Urgent Demand Rechange de la division Customer Support, vous tiendrez le rôle de Gestionnaire de comptes AOG au sein d'une équipe 24/7 basée en France, à Singapore et aux Etats-Unis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients externes et les équipes internes à l'international. Dans ce cadre, vous êtes responsable, en toute autonomie, des réponses AOG/Urgent Demand sur le créneau horaire européen (9h-17h du lundi au vendredi). Vous êtes référent AOG au sein de SAO et êtes garant de la bonne exécution de ces demandes. Vous devez fournir un service de haut niveau à nos clients, afin d'assurer leur constante satisfaction. A ce titre, vos missions principales seront de : - Gérer toutes demandes Clients, dans le CRM et ERP en accord avec les conditions contractuelles (cotations / commandes) de la réception de la demande jusqu'à l'expédition de la pièce / confirmation de réception par le client. - Gérer la ligne téléphonique AOG et la boite email AOG de 9h à 17h - Répondre à la disponibilité immédiate de la pièce et aux demandes de cotations dans des délais courts (1 heure réponse Client - 4 heures information disponibilité pièce pour un AOG) - Enregistrer les commandes clients (nouvelle commande ou mise à jour des commandes existantes) - Veiller à la conformité des exportations en accord avec le département « Export Control » - Proposer des délais de livraison en conformité avec le besoin des clients - Coordonner les demandes entre les différents sites de production, entrepôts et Services internes - Gérer le transfert de l'activité et la ligne téléphonique entre les 3 régions et notre prestataire pour le week-end avec explications et consignes précises à suivre - Gérer le nombre de requêtes ouvertes dans le CRM en accord avec le nombre de commandes AOG en cours - La liste des rôles et responsabilités n'est pas exhaustive et peut être étendue à d'autres missions afférentes en cas de besoin exprimé par le Management? Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe ? La société Safran Aerosystems a conservé une culture forte, où l'esprit d'équipe et la prise d'initiative sont encouragés. En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers : - Primes d'intéressement et de participation, abondement sur le Plan Epargne Salariale - Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 % - CSE avec réductions sur la billetterie, chèques vacances, chèques cadeaux, participation aux activités sportives et culturelles - Programme de cooptation attractif Vous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations : - Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur - Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing - Salle de sport et associations sportives & loisirs - Assistante sociale sur site - Plusieurs accords visent à améliorer le bien-être de nos collaborateurs: Accord handicap, Accord égalité professionnelle, Accord salarié expérimenté et Accord parentalité novateur, etc. Vous évoluerez au sein d'un grand groupe : - Parcours de formation : des centaines de formations gratuites en ligne, une plateforme de formation dédiée aux langues et des formations dispensées au campus universitaire - Télétravail possible Parlons de vous Vous avez un Bac3/4 et avez une première expérience confirmée dans le domaine de l'administration des ventes ? Vous avez des compétences en outils bureautiques et ERP ? Vous maitriser l'anglais à l'écrit et à l'oral ? Vous êtes reconnu.e pour votre organisation et votre capacité à travailler dans un environnement sous pression? Vous aimez le travail en équipe dans un contexte international ? Vous recherchez un nouveau challenge pour « booster » votre carrière ? Alors ce poste est fait pour vous ! Embarquez dans une aventure à taille humaine ! Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, YVELINES (78) Ville 61 rue Pierre Curie 78370 PLAISIR Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC3, BAC4 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans Langues Anglais (Courant)