Votre rôle
Contexte
Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde. La Business Line Digital Services est spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l’identité numérique, l'analyse de données, l'intelligence artificielle et le Cloud. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.
La Direction Produits conçoit et opère des produits digitaux innovants, responsables et durables, répondant aux enjeux des clients, et générateurs de valeur pour Orange. Elle regroupe l’ensemble des compétences en Marketing Produit, conduite de projet, ainsi que les métiers et expertises technologiques nécessaires à l’industrialisation de produits innovants centrés utilisateurs : utiles, simples, fiables, sécurisés, accessibles et responsables, pour une expérience client optimale.
Le portefeuille des Produits de la direction est large et recouvre une part conséquente du parcours digital de nos utilisateurs clients finaux, citoyens et employés:
* Relation clientdigitale par messages : Contact Everyone et Business messaging
* Services statistiques pour les villes, les commerçants, la mobilité: Flux Vision
* Services connectés aux employés (Smart Building): Facilities Now
* Authentification, contrôle d’accès et réassurance numérique: Mobile Connect, Pack ID, Live Identity
* Solution d’IA générative
* Services de paiement et d’échanges de documents sécurisés
Principales activités
Vos principales activités au quotidien :
1. Stratégie Produit:
o Vous êtes le garant de la stratégie Produit, vous en assurerez la construction et la communication pour fournir une vision long terme à vos clients comme aux équipes internes.
o Vous assurez une veille concurrentielle du marché de votre périmètre afin de comprendre les besoins client et d’anticiper les évolutions technologiques et fonctionnelles à venir.
o Vous définissez les cibles privilégiées à adresser en collaboration avec les équipes commerciales.
o Vous menez les études d’opportunité afin de garantir un positionnement Produit adapté au marché, tenant compte des forces et atouts du Groupe.
o Après une analyse économique et concurrentielle, vous définissez un positionnement de l'offre sur la chaine de valeur, tant sur le plan fonctionnel que tarifaire, identifiez les avantages clés et formulez la proposition de valeur d'Orange Business (CVP).
o Vous prenez en charge en lien avec les équipes commerciales la définition d’une stratégie Go-To-Market (GTM) pertinente.
1. Pilotage des Roadmaps:
o En vous appuyant sur les insights marché et client, vous portez la définition et priorisation des produits et fonctionnalités pertinentes. A ce titre, vous êtes responsable du Product Backlog (cahier des charges de l’expérience client).
o Vous rédigez l’expression de besoins pour faire évoluer le produit et vous réalisez le suivi des développements et de la roadmap.
o Vous mettez en place les outils de mesure adéquats (Analytics) et analysez les usages des utilisateurs afin d’adapter le périmètre fonctionnel et développer l'upsell.
o Vous assistez le développement et la livraison des produits, en lien avec les équipes techniques, en vous appuyant sur la compétence UX/UI Design.
o Vous vous assurez de la qualité de l’expérience proposée en réalisant des tests vue client, pour préparer au mieux les phases de lancement pilote puis de commercialisation.
1. Pilotage de la performance Business:
o Vous êtes la voie du client, suivez le P&L produit et la marge et vous assurez le suivi de la performance business et de la satisfaction client.
o Vous co-construisez le plan marketing opérationnel et l'ensemble des présentations et outils pour communiquer sur la solution et les usages.
o Vous animez et formez l'écosystème de votre produit en présentant régulièrement les évolutions et l'actualité de l'offre.
o Vous assurez une communication et un transfert efficace vers les équipes commerciales.
o Vous réalisez les livrables marketing clé de vos produits : contrat, niveaux de service SLA, Pricing tool, Proposition Commerciale type, etc.
o Vous assurez ponctuellement le support à la mise en place de démonstrations (événements, salons, clients internes et externes).
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