Description du poste
1. Caractéristiques du poste (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...)
Au sein de la Direction des Services Informatiques (DISI) Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne, l’établissement de services informatiques (ESI) de Dijon compte 53 collaborateurs, dont les principales missions se concentrent sur l’assistance et l’intégration d’applications informatiques.
Vos travaux concerneront des aspects techniques et seront également très diversifiés :
L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Dijon exerce des missions d'assistance terrain répartis sur 3 sites, Dijon à titre principal, Mâcon et Auxerre pour des services distants d'assistance terrain. Le poste est proposé sur la résidence de Dijon.
Les missions de l’assistance terrain :
L’équipe assistance terrain de l’ESI de Dijon est composée de 7 personnes dont la mission principale est d’intervenir auprès des 700 agents administratifs de la direction régionale de Côte d’Or. Elle intervient sur l’installation, le renouvellement et la maintenance des postes de travail et participe aux opérations de déménagement ou de restructuration. Elle résout les incidents des utilisateurs et leur apporte conseil et expertise.
L’équipe assistance se voit confier différentes missions : des activités de nature technique sur des postes de travail ; des missions de coordination avec les différents partenaires locaux.
2. Principaux enjeux
Accompagner la DGFIP et ses utilisateurs dans la mise en œuvre de tous ses projets informatiques et des évolutions matérielles comme logicielles.
3. Éléments de contexte spécifiques
La détention du permis B est requise dans la mesure où des déplacements infra-départementaux sont fréquents (véhicule de service).
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré contrôleur des finances publiques «CFIP» PAU.
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent.
Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Description du profil recherché
Savoir-être :
- Qualités relationnelles ;
- Sens du travail en équipe ;
- Curiosité ;
- Respect des consignes et de la réglementation ;
- Grande adaptabilité ;
- Pédagogie & écoute ;
- Réactivité ;
- Bonne communication orale et écrite, capacité de synthèse ;
- Volonté d’apprendre, de partager, d’échanger.
Savoir-faire :
- Capacité à analyser, prioriser et rendre compte ;
- Proposer des axes d’amélioration ;
- Maîtriser les calendriers.
Expériences/connaissances recherchées :
Le profil recherché est de niveau Bac, BTS ou DUT en spécialité informatique, maîtrisant différents aspects de l’assistance informatique (installation, configuration de postes de travail, PC fixes ou portables ; résolution des incidents ; installation de solutions de sauvegarde ; gestion courante des serveurs bureautiques),
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
2. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
3. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
4. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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