Nous recherchons pour notre clients, un groupement de concessionnaire distribuant deux marques constructeurs, un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente / Réceptionnaire, pour rejoindre des concessions situées à Arcueil (94), Paris (75) et Vincennes (94). En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous aurez pour mission de garantir un service de qualité et une satisfaction client optimale tout en assurant la gestion administrative et technique des interventions en atelier.
Missions principales :
* Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule.
* Assurer la gestion et le suivi des rendez-vous en fonction du planning de l’atelier.
* Encadrer et coordonner l’équipe technique (mécaniciens, techniciens, magasiniers).
* Établir les devis et ordres de réparation en fonction des besoins des clients.
* Suivre l’état d’avancement des travaux et effectuer les relances nécessaires.
* Assurer la facturation et la restitution des véhicules aux clients.
* Veiller au respect des critères qualité du groupe pour garantir la satisfaction client.
* Utiliser et s’adapter aux outils informatiques internes pour la gestion des dossiers.
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