En tant que GESTIONNAIRE ADV (H/F), vos responsabilités consisteront à :
* Assurer le traitement des commandes clients de leur réception à leur livraison ;
* Gérer la facturation et veiller à la conformité des documents administratifs ;
* Coordonner avec les équipes internes pour garantir le suivi des stocks et des livraisons ;
* Répondre aux demandes des clients en apportant des solutions adaptées ;
* Participer à l'amélioration des processus ADV pour optimiser les performances ;
* Suivre les éventuels litiges ou réclamations clients et proposer des solutions ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les informations relatives aux commandes ;
* Collaborer avec les autres départements pour fluidifier les échanges d'informations.
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